唐燕群是2019年11月入职的一名有着娴熟缝纫技能和洗涤技术的制服房主管。

唐燕群在创新、控制成本措施和实现客人满意度方面给酒店作出了卓越贡献。唐燕群凭借自己高超的缝纫技术把报废的浴巾改成清洁抹布；并修复了破损的毛巾，以延长其使用寿命。由于她出色的技能使得被改造的毛巾跟新的没有区别。此举不仅更加环保和使酒店得到可持续发展，并且在过去的两个月内通过改造共计1200条的抹布和毛巾，节约费用4800元。

该员工获得了希尔顿集团首席执行官“关爱与温暖奖”

我们酒店的布草一直是外洗，没有洗涤设备，每月的洗涤费用约12万元，占客房费用较高比例；唐燕群一直想着如何才能把这个费用降下来，经过与工程部沟通并现场看地方，于是她向管理层提出改造一个小型的洗衣房的想法：小型洗衣房用于小件布草的洗涤，以节约外洗费用。在洗涤设备安装好以后，唐燕群通过培训团队成员、提高生产力和优化班次，在没有增加额外人手的情况下保质保量完成小件布草的清洗。每天节约外洗费用近千元，仅一个多月的时间就为酒店节约洗涤费37800元。由于唐燕群及其团队的努力，酒店全年预计可节约洗涤费用30万元。

作为制服房团队成员，她不仅任劳任怨地做好本职工作，在酒店高入住率的时候她还积极支持楼层工作。她经常去帮忙做房，还主动构思能为客人带来惊喜入住体验的创意。她利用制服房的彩色毛线设计出很多具有创意的床上装饰，给到客人独特的欢迎体验；五一节假日期间，有一间家庭客人，唐燕群在帮忙做这间房的时候，她用彩色毛线给客人创作了一副“长江索道”的图画，当这家客人进到客房的时候，立刻被这幅画惊喜到了，她的用心让客人非常感动，满怀感激地在OTA网站和个人社交媒体分享她的作品和我们酒店。

Linda认真工作、热爱生活，还十分热心公益事业。Linda是从重庆一个小山村里走出来的，小时候艰苦的生活条件让她体会颇深。他的小山村经济贫困，很多成年人走出大山到城市务工，留下了一群和老人相依为命的留守儿童。农村幼儿园因资金拮据无法提供配套生活用品，Linda一直想做些事情来减轻留守儿童家庭的负担。酒店时常会报损一些不符合标准的床上用品。经过反复思考，Linda决定利用酒店淘汰的床上用品，运用自己的缝纫技术将之改成儿童三件套。Linda主动加班、夜以继日赶工，还购买卡通图缝制到床单被套上，终于赶在开学前将50套爱心床品送到了小朋友手上。小朋友们拿到充满爱心和童趣的床品后都十分开心，手舞足蹈地迫不及待铺到自己的床。此情此景，让Linda觉得自己的付出是值得的。

我们酒店所处的社区是业主公司打造的商圈。因新冠疫情的原因，酒店和商家们的生意都受到了影响，小商家们更是压力重重，纷纷通过削减成本来维持生计。身为同一业主公司的产业，Linda与商家们感同身受，希望大家一起挺过疫情。Linda决定利用报损的残次毛巾，通过剪裁缝纫将他们改制成地巾、抹布等物件送给周围商家，希望能在控制成本方面为他们尽自己的一臂之力。商家们被Linda的举动启发了，他们表示将学习Linda巧用手边资源的方式来开源节流。Linda的举动也让业主公司对希尔顿带着目的去旅行的企业责任行动大力肯定，加深了希尔顿品牌效应。

这就是我们酒店制服房主管Linda的故事，她的故事感动着我们身边每一个人。我们希望她的故事能让更多人看到，能有更多人受到她的感染开始关爱这个世界。